Mit Suite SME gehen Sie den nächsten Schritt".

Werteintrag Kunden

Become-IT bietet Unternehmenssoftware für KMU an. Unter dem Namen Suite MKB helfen sie, Geschäftsprozesse zu automatisieren. Joost van den Berge, Arbeitsplaner bei H2groen, spricht über seine Erfahrungen mit Become-IT und Suite MKB. Darüber hinaus spricht Anton Verlek, Berater bei Become-IT, über seine Erfahrungen mit der Zusammenarbeit mit H2groen. Van den Berge sagt: "Wir waren schon seit einiger Zeit auf der Suche nach einem guten Programm. Ein Kollege durchsuchte das Internet und landete bei Become-IT. Über eine Demo-Anfrage kamen wir mit Anton in Kontakt."

Become-IT verwendet das Wort "Zusammenarbeit", weil das Unternehmen den Beitrag des Kunden schätzt. Verlek sagt: "Wir arbeiten viel mit Unternehmen aus der grünen Branche zusammen. Da wir selbst keine Gärtner sind, sind wir auf den Input angewiesen, den sie liefern. Wenn wir einen guten Kontakt zum Kunden haben und ihn gut beraten können, ist eine gute Zusammenarbeit eine Selbstverständlichkeit. H2groen ist der 100. Landschaftsgärtner, mit dem wir zusammenarbeiten!"

Übersicht verloren

Bevor wir Suite SME einsetzten, hatten wir viel weniger Überblick. Van den Berge erklärt: "Wir waren auf der Suche nach einem Paket, das unsere Bedürfnisse so gut wie möglich abdeckt. Tatsächlich haben wir vorher mit einem Programm gearbeitet, das bereits viele Teile des Geschäftsprozesses enthielt. Doch dabei stießen wir bald auf Probleme. Über das Programm war kein Kontakt möglich, also kamen andere Plattformen ins Spiel. So war alles nicht mehr an einem Ort und der Überblick ging bald verloren."

Klarheit und Ehrlichkeit bieten

Become-IT weiß sehr wohl, was sie anbieten können. Verlek sagt: "Meine Aufgabe ist es, Klarheit über die Möglichkeiten zu schaffen und keine falschen Erwartungen zu wecken. Wir sind auch ehrlich in Bezug auf die Funktionen, die wir nicht haben, und versuchen, in diesen Situationen an die Möglichkeiten zu denken. Der Kunde kann diese Informationen in seine Überlegungen zur Nutzung von Suite SME einbeziehen". Van den Berge antwortet: "Become-IT hat gehalten, was sie versprochen haben, so dass wir schnell Vertrauen in das Unternehmen hatten."

Erfolgreiche Umsetzung

Die Implementierung von Suite SME bei H2groen verlief sehr reibungslos. Van den Berge schildert seine Erfahrungen während dieses Prozesses so: "Der Kontakt mit Become-IT war schnell und es gab immer klare Antworten. Wenn mal etwas nicht ganz klar war oder wir etwas anpassen wollten, waren sie für uns da. Wir erhielten eine gute Anleitung. Und das ist auch notwendig, um den großen Schritt zu machen. Die gute Kommunikation hat dafür gesorgt, dass der ganze Prozess nur zwei Monate gedauert hat."

Neben Van den Berge ist auch das Personal sehr zufrieden. Van den Berge sagt: "Wenn man ein Programm nicht kennt, dauert es normalerweise eine gewisse Zeit, bis man weiß, wie es funktioniert. Mit Suite SME kommt man sehr weit, ohne das Programm zu kennen. In unserer Situation ist das sehr nützlich. Schließlich arbeitet nicht jeder die gleiche Anzahl von Stunden. Mit einigen kleinen Anleitungen von Leuten, die Suite SME bereits gut kennen, kann jeder loslegen. So können wir länger draußen sein, um die praktischen Dinge zu erledigen.